About: 

KLM荷兰皇家航空公司是一家位于荷兰的全球性航空公司。 法航荷航集团,由KLM和法国航空公司于2004年合并成立,后两者在该集团内有密切合作。 法航荷航集团是欧洲航空领域中领头羊,有着最出色的表现。 

Background: 
为什么选择Alfresco
 
对开源式产品仔细研究以后,认为Alfresco的企业内容管理系统能提供最完善的解决方案,符合KLM的所有需求。 Alfresco的平台能进行升级,从而符合KLM庞大的安装基础,无需创建额外的IT复杂内容。
KLM用Alfresco进行了三个月的试验,旨在于评定产品功能,以及同公司使用Portal和Tivoli Access Manager的技术整合。 随着成功试验的进展,IT组织能展示Alfresco解决方案的有效性了。 结果,KLM业务集团迫切实行了这个解决方案。 
Challenge: 
业务/技术挑战
 
KLM的业务单位和员工需要一个中央位置,对文档进行储存、分享和管理。 员工正在使用公司内部网发布和分享文档,但是,流程复杂,时间紧迫。 所以,公司信息的分享或更新并不容易。 KLM评估了传统文档管理系统,但是证明了这些解决方式对于3万多名用户的全企业实施来说,过于复杂,成本过高。
 
寻找到一款节省成本的解决方案,能够专注于公司日渐增长的文档管理方面的挑战,这是KLM的IT部门面临的压力。 该IT组织开展了一项研究,评估了开源式的解决方案如何在提供较低的总体拥有成本的同时,着眼于其业务需求。
 
该项目的一个重要目标在于,保持文档管理对用户的简便使用,同时满足公司的技术和预算需求。 KLM评估的解决方案需要为用户提供以下框架:
 
  • 个人文档——一个人化的文档管理空间,网站里所有的员工随时随地都能访问,具备Web Attached Secure Storage Anywhere系统(英文简称WASSA);
  • 项目/小组文档——用以分享、储存和协作项目、部门或小组文档的空间;
  • 公司分享的文档——全公司范围内的文档储存库,包括无复杂分类的搜索功能;
  • 操作文档——一个严格授权的构架性储存库,仅存的最后一个版本包含分类的版本; 
 
Solution: 
项目细节/重点
 
KLM同埃森哲以及Alfresco业务合作伙伴Westernacher共事,同时致力于Alfresco的试验和实施。 KLM在2008年初期开始了全面的实施。 该集团选择实施Alfresco的网页界面,能从任何网络连接中,为用户提供至文档储存库的网页访问。
 
做为文档管理设置的一部分,KLM的选择是,不从实施大型管理模式或是分类而开始。 相反地,它通过自己的个人、小组和公司的框架,为文档管理提供基础的结构。 这个结构使KLM快速又容易地获得Alfreso文档管理解决方案,向用户进行了展示。 它也使业务集团和员工在文档的创建和分享方面,变得比以前更灵活。 
 
“很容易在我们的标准基础设施中实施Alfresco,6个月就能展示给所有的3万多名员工。 我们很快消除了与开源式供应商共事的成见。 在技术支持方面,与Alfresco合作就像签订任何一项商业服务水平的协议一样,但是具备了开源式构架的额外好处,拥有了成本优势。”
Conclusion: 
使用Alfresco的好处
 
整体而言,KLM之所有选择Alfresco,是因为它能提供了一个基于现代开源式技术的完整文档管理体系和储存库。 有了Alfresco,KLM能够有效利用成本,为自己的3万名员工实施更迫切的全企业文档管理解决方案。 
 
“我们能实施的Alfresco解决方案的速度和简化,意味着我们能迅速为公司提供文档管理解决方案——回应非常地积极。 现在KLM的员工能更好地对自己的内容负责,分享内容,征求反馈。”
 
Alfresco解决方案的成功使KLM探索将更大的业务植入Alfresco。 KLM会在系统中增加更多的工作流程和项目模板,有助于新文档的创建和审核步骤。 KLM同样会专注于将Alfresco移植到法国航空公司的业务中。 
 
“现在我们才开始明白像Alfresco这样的工具能做什么,我们计划着扩大法国航空公司的项目——要将它扩展至10万人规模。”
Country: 
Netherlands
Chinese, Simplified