Results: 
  • 在更好的企业和版本控制的情况下,使超过1,700名用户能够访问5,000份文档
  • 提供一个直观的数据库,并和企业内部网全面整合
  • 不再需要专门的员工培训;用户只需选择一个模板,而Alfresco会完成其余的部分
  • 提供一个结构,在这里过程文档的安全性和溯源信息都被确定
  • 让用户只能访问最新的,最近的文档,并提供全面的搜索功能,以更快的查找到关键信息
Challenge: 

每年,大约1,700名员工会处理近70,000名急诊病人,Capio St Göran是瑞典最大的急救医院之一。在1994年成立,该医院是瑞典第一家私人拥有的医院,如今提供在31个专业学科提供医疗保健服务。自2000年起,该医院坐落于斯德哥尔摩市中心,是欧洲最大的私营医疗服务提供者,Capio AB的一部分。

急救医院是一个高压的环境,在这里快速访问到正确的信息可能意味着生与死的区别。在压力下工作,能够访问到最新的临床信息是十分必要的。

医生,护士和辅助人员在Capio St Göran依靠详细的程序文件,以确保他们提供的护理和治疗符合最新的最佳执业标准。该医院的文档涵盖了种类繁多的操作/行为—从如何进行心电图,到药品订购和处理,或是特殊治疗的提供等等。

医院已经确定其现有的文档共享系统抑制了员工专注于帮助患者的能力。从他们的内部网络共享文件夹进行访问,其中没有现成的结构以确保最新版本的文档被保存。这创造了一个风险,即员工可能在不知不觉中使用不同的或过时的文档版本 – 进一步来说,如果员工将信息存储到本地驱动器,因此就有可能将过时的文档发送给同事,从而引起更大的麻烦。

“像我们这样的工作环境,所有使用的信息是准确无误,并且是最新的是十分重要的。” Marie Carisson解释说,项目经理,Capio St Göran医院。

作为瑞典最具创新力的应急处理中心之一,医院希望利用文档管理功能,以最大限度地发挥其临床团队的安全和性能。它需要一个解决方案能够:

  • 促进跨临床专科,学科,和护理路径的利益相关者的协作和结构化工作,并开发程序文档
  • 确保任何人艘可以使用系统,无需耗费时间进行培训,不用担心员工的核心职责注意力被转移
  • 指定文档所有者可以监督跨部门团队文档制作的质量
  • 引入结构化的搜索功能,让员工能够快速找到并使用最新的指导意见
Solution: 

Capio St Göran选择实施Alfresco文档管理解决方案有两个重要的原因。第一,Alfresco为该医院提供一个与正在被开发的新的企业内部网之间的集成。基于EpiServer CMS,使用REST Services集成Alfresco,并且使用十分简便,这对于一个多元化集团的终端用户来说是十分重要的。最后,作为一个开源解决方案,Alfresco为医院提供一个低成本的发展路线,以创造出满足其具体需求量身定做的文档管理系统。

“我们认为Alfresco相较于其他平台,对于平稳集成是十分优秀的,是一个更加顺畅的解决方案。”Marie说。“此外,价格模式十分重要。使用开源平台,你所需要付出的只有你想要开发和支持部分的成本。一个公司有时会花费数百万美元,但仍不能得到他们想要的东西。”

Alfresco的引入与新企业内部网的开发平行发展。

集成和开发文档管理系统的工作由Alfresco的合作伙伴Redpill Linpro来完成。现在,用户只需点击内部网中的按钮,就可以创建一个新文档。“帮助”在预先设计好的模板中可用,结构化流程会确保文档在整个生命周期中的安全。

使用了一年多后,直观的外观和系统的感觉让整个企业的所有员工都能够轻松创建,协作或搜索文档。

“我们现在拥有一个易于使用,能够自动化管理信息流的系统。”Marie证实说,“错误的信息扩散在组织中的风险已经降低显著,并且我们已经不再需要花费时间为员工提供专业的用户培训。”

Country: 
Switzerland
Industry: 
Use Case: 
Chinese, Simplified