Results: 
  •  目前,有2,500个用户使用Alfresco进行快速信息检索,和在跨部门,外部合作伙伴之间进行有效协作
  • 功能强大的文档管理方便了“single source of truth(SSOT)”,实现了更好的决策,提高生产力和减少纸张的使用
  • 为审批工作流和整个生命周期的审计跟踪,在一个安全稳健的环境中,提供强大的健康和安全功能
  • Alfresco促进了一个有效且强大的投标和项目管理流程,其显著削减了交付时间
  • 强大的版本和配置控制,减少了文档制作开支,并让员工因此有了更多灵活性和敏捷性
  • 通过公司外部网站传递全面的商业和技术信息,帮助客户更多的在线操作(例如找出为什么他们有权利切断或发送在线查询),提高了与第三方之间的信息共享—— 一个重要的监管要求
  • 改进的移动访问文档和远程工作,大大提高了效率,并且减少了办公室访问,从而减少燃料使用和碳排放
  • 2013年最佳消费网站奖得主(CorpComms杂志)
  • 企业网站,由Alfresco WCMQS提供技术支持,已提供自助服务并提高客户满意度
About: 
UK Power Networks,即英国电网,其职责是建设基础设施,从而将可靠的,安全的电力,在365天的每一天的每一个小时,持续不断的输送到家庭,企业,医院,学校以及其他公共事业机构。
 
英国电网管理的三个授权分销网络,覆盖了伦敦,以及英国东南和东部约30,000平方公里的面积的大概800万的客户。总计,该公司拥有并管理着超过160,000公里长的地下电缆和用于分配电力的架空电缆——大约是地球周长的四倍。
 
除了上面提到过的三个配送区域,英国电网同样运营提供着对英国电网的服务( Services),为客户例如伦敦地铁,希思罗机场和斯坦斯特德机场,港区轻轨和金丝雀码头,发展和维护电力网络。
 
三个准则支撑着英国电网的企业文化:成为首选雇主,一个受国民尊敬的企业和可持续的保持良好的成本效益。其由天然气和电力市场办事处(Ofgem)监管,英国电网是最可靠,最具创新性和最低成本的配电网络运营商(Electricity Distribution Network Operators)。在监管要求上,英国电网有责任与第三方共享信息——以及普通大众——以一个公开,及时,透明的方式。
Challenge: 
从EDF集团收购EDF能源网络后, 英国电网于2010年10月开始运营。作为IT与业务分离项目的一部分,一个统一的内容管理(ECM)解决方案被要求取代3个旧有的Documentum(web内容和文档管理)和Stellent系统。
 
强大,且具有成本效益的,新的统一ECM解决方案必须超过用户和员工的预期。作为通讯构想的一部分,英国电网希望提高员工和合作伙伴的效率和生产力,通过将实时信息传递给访问网站的客户,实现强大的自助服务功能,让在线信息查询者可以自我查询结果。
 
除了灵活的Web内容和文档管理功能,新的统一的ECM解决方案让整个业务的无缝协作成为现实。除了让1900万文档可以被员工访问,该平台还需能够满足未来英国电网的需求,例如记录管理。
 
最大程度减少总拥有成本是一个关键性要求。英国电网需要一个容易定制,并且无需耗费资源的ECM解决方案,而且可以适应不断变化的业务流程。
Solution: 
在评估多种技术后,包括Documentum和SharePoint,英国电网选择了Alfresco作为解决方案,因为Alfresco最能满足其多变且高要求的需求。由于Alfresco,英国电网现在可以让员工在任何一个地点访问高达1900万(12TB)的文档——即使在现场——并确保在任何时候维护和管理尽职调查和管治(Due diligence and Governance)。在SynApps解决方案中使用ConxOffice和ConxMail与MS Office和Outlook相集成。
 
三个Alfresco的合作伙伴进行了部署。SynApps解决方案提供项目管理,治理,架构设计和质量保证,同时Accenture(埃森哲)负责高层/级架构设计,系统集成和网络平台数据迁移。Tata Consulting Services(咨询服务)管理系统架构,公司内部网数据迁移和文档管理。建立在低成本的LAMP堆栈(Red Hat Linux, Apache, MySQL和PHP),现在,Alfresco让新的英国电网外部网站(www.ukpowernetworks.co.uk)和全新开发的内部网变得更为强大。
 
为了简化工作流程,让客户和面向合作伙伴的运营反应更快速,英国电网项目团队,在与业务内容提供商合作中,几次机会简化和规范了公司内部网的外观和感觉。正在引进的文档管理和协作功能在具体问题具体分析的原则上启动。协作站点因商业用户和站点和文件夹管理的要求,由IS进行管理。
 
“能够以敏捷的方式提供协作,并减少了项目交付事件,是一个十分显著的优势,而且没有一个是我们需要单独进行付费的。” Gillian Higgins,英国电网IS项目负责人解释说,“我们的协作站点现在提供英国电网和它的合作伙伴之间一个有效的链接,这改善项目交付的同时,降低了成本和周期时间。”
 
目前,大约2,500名用户可以访问到Alfresco,并在未来数月,再有2,500名用户可以享受到ECM信息访问和协作效率所带来的好处。
 
“我们一对互联网进行改善,随着元数据搜索的引入,显著提高了客户网站使用率,这对于我们来说是十分重要的措施。我们的公司认知度低,因此这项投资意味着客户可以轻而易举的通过搜索引擎找到我们。” Toni Kinslow说,英国电网市场传讯部经理。
Conclusion: 
通过选择Alfresco作为自己的ECM平台,英国电网已经达到了150万英镑的许可费成本规避,并且通过改善信息共享和提高内部团队、外部合作伙伴和利益相关者之间的协作,提高生产力和效率。
 
作为一个受监管的行业,英国电网需要满足严格的客户满意度目标。通过使用Alfresco,该公司新的网站可以向公共大众提供实时信息——例如,网站访问者可以查看停电邮政编码信息检查员。新的自助服务功能,其中包括快速搜索资源库和“咨询专家(ask the expert)”服务,让在线信息搜索者可以容易的找到他们所需的信息。
 
新集成的在线状态的成功已经得到认可,www.ukpowernetworks.co.uk网站在2013年企业数字通信奖(Corporate Communications Digital Awards)中赢得了最佳消费者网站奖(Best Consumer Website award)。
 
改进DMS和外部协作让英国电网能够实现严格的效率目标,并实现显著地节约CAPEX的同时,提高公司交付法定信息共享要求的能力。
 
英国电网还开始认识到在运营上的显著好处。凭借改进移动访问文档,基于现场的工程师团队能够留在实地时间更长,而且工作更有效率。这将减少工程师出差需求,从而直接减少燃料使用和碳排放。
 
以文档为中心的流程改进也节省了报价和出价的时间,并加快新的低碳举措的部署,如智能电表和智能电网。“Alfresco ECM的实施对于英国电网要求持续提高给客户的服务的同时,降低运营成本起到了关键作用。” Andrew Bilecki说,英国电网的首席信息官。
Country: 
United Kingdom
Chinese, Simplified