Results: 
  • 工程文档储存在一个中央存储库中,使其可被即时搜索,让国际办公室可以调用,并在未来实现一个移动化的工程工作环境
  • 全新且强大的数字资产管理能力
  • 在有需求的时候,多功能的交付信息资源
  • 交付能力降低复杂性,手动和以纸质文档为基础的系统和流程-能够快速数字访问关键的安全性,工程和操作信息
  • 全面的审计跟踪,让管理符合监管和安全要求
  • 简化信息分发,管理和访问控制
  • 允许跨国界的安全协作和信息共享,并计划扩展到360强列车乘务员,站点和巡回业务人员上
About: 

欧洲之星是唯一一家通过英吉利海峡隧道,直接连接英国到法国和比利时的高速列车服务公司。在巴黎,布鲁塞尔或里尔的一个简单变化,乘客可以抵达超过100个欧洲目的地,包括荷兰,瑞士和德国。

自从1994年首次推出欧洲之星列车后,该公司的28队列车已运送超过1.4亿人次。随着雄心的扩大,欧洲之星希望能够扩展其目的地网络,并鼓励乘客选择高铁,而不是欧洲短途旅行,该公司最近在法国南部向瑞士阿尔卑斯山和普罗旺斯推出服务,并宣布在2016年12月推出一个新的在伦敦和阿姆斯特丹之间的直达服务。

作为在其行业创新的最前沿的公司,欧洲之星的目标是建立国际火车旅行的标准。在过去的两年中,该公司一直使用Alfresco来管理重要的业务文件,这对于平稳运营这条国际铁路是必不可少的。

Challenge: 

在2010年,该公司完成了法律转型,成为一个统一的实体企业,这也是欧洲之星在企业内容管理的起点。在此之前,铁路公司以合作伙伴的方式(国家铁路运营商之间)运营在法国,英国和比利时——每一家负责在自己领土上的欧洲之星列车的运行和维护。

新的位于英国的总部公司现在不得不采取整个列车对工程图纸的所有权,并将这些内容提供给无论身在何地的运营和工程技术人员。拥有超过60,000份保存为PDF或是TIF格式的数字图纸,Claire Smith,信息系统业务关系经理,回顾了摆在面前人物的规模和复杂性。

“我们需要一个统一的存储库,能够管理和分发大体积电子技术文档,但这只是挑战的一部分。”她解释说。“为了支持快速检索和管理访问权限,我们还需要添加特定可搜索的元数据——包括图纸编号,修改程度和三语文件标题。”

Solution: 

当开始选择能够支持欧洲之星的复杂信息共享需求的平台时,实用性证明了一个关键要求。在选择平台的早期终端用户测试中——当时还包括SharePoint和Documentum——Alfresco迅速成为一个受人喜爱的产品。

“Alfresco一开始就在用户处取得了高分。”Smith。“他们喜欢和感受Alfresco的界面,并发现Alfresco是非常直观和易于使用的。”从一个用户采用的角度来看,人们已经自然地接受了产品,而无需少量或大量的培训。

在Alfresco平台最初推出到工程和运营部门后,越来越多的的部门现在使用Alfresco,Alfresco已成为生活和工作的重要部分。在1800名员工中,只有200多人被评为活跃的用户,大多数的员工在不知不觉中使用,并间接从中得到好处。

“首次实施Alfresco作为一个具体的解决方案来管理技术和工程文档,我们在每个部门拥有一个负责发布所有在内部网上政策文档的本地文档管控员。”Smith解释说。“我们同样使用Alfresco来实现公司各层次包括董事会的访问控制和机密材料的共享。”

“Alfresco帮助我们自动化以前基于纸张的内部繁琐的流程。”Smith说。“此外,作为一个高度管制的行业,能够表现出严苛的版本控制,对于我们来说是非常重要的。”

例如,Alfresco目前在试验中被使用,以支持公司范围内的IT请求——员工只需通过内部网提交电子请求表单,然后通过Alfresco管理的审批流程,并最终交付到IT服务台实现。该试验是成功的,并且我们现在正在更广泛的铺开。

我们和我们的合作伙伴Zaizi合作近3年了,我们一直使用Alfresco来实施和支持这些业务改进。

Next Steps: 

在Zaizi的帮助下,一个主要的移动合作项目目前正在试点,进一步的扩大Alfresco的好处到该公司的360强列车乘务员队伍中。

Country: 
United Kingdom
Chinese, Simplified