在评估过数个解决方案(包括MindTouch)后,Genesys选择Alfresco作为其企业内容管理平台。
不仅使用Alfresco作为内容存储库,该公司还利用其同步到云的能力,将数以千计的文档从防火墙内部交付给客户,让客户可以轻松容易的从web上下载这些文档。
对于供应商,Genesys技术刊物团队在防火墙内部的Alfresco中创建文件夹,然后将这些文件夹中的内容同步到云端。供应商可以访问和下载文档,查看,并再次上传回云端,让技术刊物团队进行操作。所有的副本版本都会被保持和记录下来。
对于客户,Genesys通过Alfresco的开放式架构开发出一个脚本,允许网站的匿名访问者可以从云端直接拖文档。文档在防火墙内部被创建,上传到Alfresco,然后自动同步到云端。
“我们的工作完全是在防火墙后面。我们将所有的内容放置在Alfresco的企业实例里,它是在一个就地的私有云中,然后让选择的站点自动将内容同步到我们为供应商和客户设置的各种各样的云站点里。” Katten说。