About: 
KLM荷蘭皇家航空公司是壹家位於荷蘭的全球性航空公司。 法航荷航集團,由KLM和法國航空公司於2004年合並成立,後兩者在該集團內有密切合作。 法航荷航集團是歐洲航空領域中領頭羊,有著最出色的表現。
 
Background: 
為什麽選擇Alfresco
 
對開源式產品仔細研究以後,認為Alfresco的企業內容管理系統能提供最完善的解決方案,符合KLM的所有需求。 Alfresco的平臺能進行升級,從而符合KLM龐大的安裝基礎,無需創建額外的IT復雜內容。
 
KLM用Alfresco進行了三個月的試驗,旨在於評定產品功能,以及同公司使用Portal和Tivoli Access Manager的技術整合。 隨著成功試驗的進展,IT組織能展示Alfresco解決方案的有效性了。 結果,KLM業務集團迫切實行了這個解決方案。
Challenge: 
業務/技術挑戰
 
KLM的業務單位和員工需要壹個中央位置,對文檔進行儲存、分享和管理。 員工正在使用公司內部網發布和分享文檔,但是,流程復雜,時間緊迫。 所以,公司信息的分享或更新並不容易。 KLM評估了傳統文檔管理系統,但是證明了這些解決方式對於3萬多名用戶的全企業實施來說,過於復雜,成本過高。
 
尋找到壹款節省成本的解決方案,能夠專註於公司日漸增長的文檔管理方面的挑戰,這是KLM的IT部門面臨的壓力。 該IT組織開展了壹項研究,評估了開源式的解決方案如何在提供較低的總體擁有成本的同時,著眼於其業務需求。
 
該項目的壹個重要目標在於,保持文檔管理對用戶的簡便使用,同時滿足公司的技術和預算需求。 KLM評估的解決方案需要為用戶提供以下框架:
 
  • 個人文檔——壹個人化的文檔管理空間,網站裏所有的員工隨時隨地都能訪問,具備Web Attached Secure Storage Anywhere系統(英文簡稱WASSA);
  • 項目/小組文檔——用以分享、儲存和協作項目、部門或小組文檔的空間;
  • 公司分享的文檔——全公司範圍內的文檔儲存庫,包括無復雜分類的搜索功能;
  • 操作文檔——壹個嚴格授權的構架性儲存庫,僅存的最後壹個版本包含分類的版本;
Solution: 
項目細節/重點
 
KLM同埃森哲以及Alfresco業務合作夥伴Westernacher共事,同時致力於Alfresco的試驗和實施。 KLM在2008年初期開始了全面的實施。 該集團選擇實施Alfresco的網頁界面,能從任何網絡連接中,為用戶提供至文檔儲存庫的網頁訪問。
 
做為文檔管理設置的壹部分,KLM的選擇是,不從實施大型管理模式或是分類而開始。 相反地,它通過自己的個人、小組和公司的框架,為文檔管理提供基礎的結構。 這個結構使KLM快速又容易地獲得Alfreso文檔管理解決方案,向用戶進行了展示。 它也使業務集團和員工在文檔的創建和分享方面,變得比以前更靈活。
 
“很容易在我們的標準基礎設施中實施Alfresco,6個月就能展示給所有的3萬多名員工。 我們很快消除了與開源式供應商共事的成見。 在技術支持方面,與Alfresco合作就像簽訂任何壹項商業服務水平的協議壹樣,但是具備了開源式構架的額外好處,擁有了成本優勢。”
 
 
Conclusion: 
使用Alfresco的好處
 
整體而言,KLM之所有選擇Alfresco,是因為它能提供了壹個基於現代開源式技術的完整文檔管理體系和儲存庫。 有了Alfresco,KLM能夠有效利用成本,為自己的3萬名員工實施更迫切的全企業文檔管理解決方案。
 
“我們能實施的Alfresco解決方案的速度和簡化,意味著我們能迅速為公司提供文檔管理解決方案——回應非常地積極。 現在KLM的員工能更好地對自己的內容負責,分享內容,征求反饋。”
 
Alfresco解決方案的成功使KLM探索將更大的業務植入Alfresco。 KLM會在系統中增加更多的工作流程和項目模板,有助於新文檔的創建和審核步驟。 KLM同樣會專註於將Alfresco移植到法國航空公司的業務中。
 
“現在我們才開始明白像Alfresco這樣的工具能做什麽,我們計劃著擴大法國航空公司的項目——要將它擴展至10萬人規模。”
Country: 
Netherlands
Chinese, Traditional