Results: 
  • 將Web網站的所有權總成本(英文簡稱TCO)減少了40%
  • 增加了每間可銷售房收入
  • 為潛在客戶改善了在線的體驗
  • 增加了品牌認知度
  • 建立了實時內容發布
  • 減少了內容儲存成本
  • 改善了門戶搜索結果的正確度
About: 

Posadas選擇了CIGNEX,為Posadas品牌創建最新水準的餐飲管理門戶,促成了強烈的品牌認知度。 短短的6個月內,CIGNEX幫助了構架和傳遞 ICMP解決方式的Phase One,使用的是Alfresco和Liferay。 我們很高興看到下壹代的構架,將我們的TCO從之前的解決方案中減少了40%。 ——Leopoldo Toro,Grupo Posadas策略與創新總監

Challenge: 

隨著基於互聯網的旅遊網站的日漸流行,競爭性日趨激烈,拉美最大的酒店連鎖供應商Grupo Posadas,正面領著眾多的新挑戰。 該公司的每間可銷售房收入並沒有出現預期中的增長,客戶無法有效地產生同其品牌相關的情感聯結,公司無法輕易向客戶和合作夥伴進行在線促銷。 結果,Posadas必須重新審視自己8個酒店品牌和112家酒店的Web策略。

它現有的J2EE和Documentum-based Web網站,管理艱難,缺乏相應的工作流程,讓網站內容的更新變得困難。 網站通常會包括重復的內容,耗費很長的時間去上傳,總是返回錯誤的搜索結果。 此外,管理多網站的成本過高,已變得難以支持。

Posadas需要為那些能為其品牌提供情感關聯的客戶建立壹個更強的在線交流方式,通過多種包括社交媒體在內的在線渠道,進行內容的傳遞。

該公司意識到,其非中央化的傳統Web策略使應對發展著的業務實踐和客戶期待變得困難。 為了提供更豐富的在線體驗,該公司需要壹個基於開放標準的整合Web策略,能在未來提供靈活又有效利用成本的網絡構架。

Solution: 

Posadas選擇CIGNEX,壹個對於Alfresco和Liferay來說,在Enterprise Open Source Solutions和Platinum Partner方面的全球性領頭羊,建立和實施了整合性內容管理門戶(英文簡稱ICMP),是壹個利用Alfresco Enterprise Content Management和Liferay 6力量的開源門戶和社交協作解決方案。 CIGNEX的專業知識和受認證的追蹤記錄成功地幫助全球數百家企業實施Alfresco和Liferay技術,這讓Posadas印象深刻。

6個月內,CIGNEX成功地實施了Alfresco和Liferay ICMP的Phase One,如今能支持2000多名用戶和750多名並發用戶。 有了開放靈活的構架,CIGNEX能定制化該公司的門戶,符合其發展的業務需求。 對傳統系統能進行安全訪問的數據機密、審計/合規性報告,和高級訪問控制,CIGNEX同樣在每壹個門戶中都具備了堅固的安全性。

有了Alfresco做為文檔管理(英文簡稱DM)和Web內容管理(英文簡稱WCM)系統,Posadas能輕易在其Fiesta Americana、Live Aqua、 Fiesta Americana Grand和Caesar Park Web網站上,也包括合作夥伴的網站上,進行實時的銷售促進。 這讓公司對市場需求做出迅速回應,保持了競爭力。

將Alfresco內容做為服務平臺進行使用,能通過訪問和控制的單點隨時隨地訪問Posadas的內容儲存庫。

雇員有靈活的編輯選擇,能離線、在線或以更新的模式進行工作。 CIGNEX為所有的Posadas品牌在A了發熱絲從中創建了先進的工作流程,建立了壹致性,使管理門戶內容更方便。 更重要的是,Alfresco和Liferay對社交協作的支持,讓Posadas將社交媒體整合進自己同博客、Facebook, Twitter和LinkedIn合作的Web策略中。 這就為用戶提供了豐富的體驗,讓客戶以壹種新的方式聯接酒店的品牌。

Conclusion: 

Alfresco和Liferay的實施,是在八個酒店品牌的四個中,展現新的門戶網站,CIGNEX已完成了此實施的第壹步。 自從新門戶的運營以來,該公司觀察到了自己每間可銷售房收入的提升。 該新門戶為潛在客戶提供了個性化的體驗,在線用戶接受良好。

對於Posadas的營銷和Web小組來說,新門戶中能更為便利地對內容以多種語言進行管理和發布。 無需用數天或數周向網站展現新的推廣或內容,Posadas能在幾分鐘之內,就創建新的內容,將其建立在工作流程中從而進行審批、對其進行測試、發布。 這讓Posadas的門戶更有互動性,能更迅速地回應改變的客戶行為。

除了能改善公司的品牌認知度以外,新門戶能夠充分地有效利用成本。 同以前的傳統解決方案相比,實施新型的Alfresco和Liferay,使Posadas的所有權總成本減少了40%。 有了Alfresco和Liferay,無需預付許可成本和技術訂閱費用,後者包括支持、維護和升級,這讓其成為壹種有效利用成本的選擇。 兩種技術都在Java中開發,讓PosadasIT小組能利用其現存技術,無需雇傭高成本的平臺專家。 該中央化的儲存庫能近壹步節省費用,也減少了內容儲存的成本。

Next Steps: 

在剩余的Posada酒店品牌中,CIGNEX不斷展現該項目的Phase Two。

Country: 
Mexico
Industry: 
Chinese, Traditional