数字贷款支付解决方案,采用Alfresco Process Services 构建,协助简化流程和降低成本

通过数字化贷款支付流程,Creditplus Bank AG实现了日常手动流程的自动化和简化。新流程不仅可以让员工从例行的(重复和精准)日常工作中解放出来,还可以改善客户体验,同时降低每次贷款申请的总体成本。

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银行为了更加客户友好化,更加提高效率,在将其服务和流程数字化方面面临着相当大的压力。他们需要在创新和效率之间取得平衡,还要有全面整体的方法对流程进行数字化,以确保他们保持竞争力。

凭借数字解决方案,Creditplus Bank AG成功实现了贷款处理方法的现代化:数字贷款支付流程应用系统,帮助银行更快地处理贷款申请并降低成本。在这样做的过程中,专门提供贷款的银行表现出了创新的敏感性,同时也使客户更加友好,并提高了成本控制能力。

数字贷款支付流程系统

数字贷款支付过程包括以前是各种手动和纸质的工作流程。根据贷款协议的风险评估,在发布之前需要某些文件,例如收入证明,某种形式的个人身份等。现在,这些文件的归档,检查和评估都纳入到了数字流程中。 

为了和银行内各部门的其他业务系统集成,让能够跨越多个系统的端到端的流程映射成为可能。

数字收件箱取代手动任务并减少纸张

借助数字收件箱,Creditplus Bank AG的员工可以看到自动分配来的任务和文件。智能的选择条件机制,能够确保只有负责任务的人员能看到任务和对应的文档。这使员工可以专注于工作本身的技术层面,而减轻他们的某些手动活动。 

数字化消除了许多基于纸张的流程以及与其相关的缺点。例如,只有员工可以查看文档的时候才能继续流程,而人们经常不得不等待上一道工序的文档才能开始他们的流程。现在,电子文档可以存储在中央服务器,可以有各种元数据级别的标记,并且只要有全文搜索权限的人都可以浏览文档。文档和文档经常也是紧密关联的,现在更容易找到与本次申请相关的所有文档。  

降低处理成本,提高透明度

除了帮助缩短处理时间外,数字化贷款处理系统还降低了每笔贷款申请的成本。整个过程的透明度也得到了提高,很容易能看到过程中的工作量分布情况,这使得管理变得更加容易。另一个好处,是用户可以在任何给定的时间看到申请流程的的当前状态,这极大地改善了客户体验。

使用Alfresco流程服务进行创新流程管理

该银行选择了Alfresco参与贷款支付流程数字化项目。该解决方案基于企业业务流程管理(BPM)解决方案Alfresco Process Services构建,该应用系统的设计和实现,还包括与后端其他业务应用系统的集成。  

贷款申请流程使用Alfresco Process Services,以及与Alfresco的应用程序开发框架(ADF)共同构建的前端用户界面 - ADF现代化的基于javascript的框架可快速构建引人入胜的Web应用程序。 ADF用于通过敏捷方法快速实现最终用户需求, 这要感谢可重用的基于Angular的UI组件和服务。 

因此,Creditplus Bank AG能够加速推出数字贷款申请流程,以改善其客户和员工的体验并提高他们的竞争优势。

Creditplus一览:

Creditplus Bank AG是消费贷款的专业提供商,主要经营销售融资,个人贷款和经销商融资领域。该银行总部位于斯图加特。它在德国有18个分支机构,拥有624名员工。 Creditplus属于法国消费金融集团,名为CA Consumer Finance,后者本身就是法国农业信贷银行集团的一部分。截至2017年12月31日,Creditplus的总资产约为48.9亿欧元,是Bankenfachverband协会(代表多家德国贷款银行)的主要零售银行之一。该银行拥有一个联网的多渠道系统,可以将各种销售渠道(分支机构,互联网,销售融资和合作伙伴银行)联系起来,从而产生巨大的效果。这创造了协同效应,并为客户提供了各种方式来获得他们想要的信贷。该银行的零售合作伙伴包括Suzuki,Piaggio,Miele,Bulthaup和Küche&Co。